RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

  • Si una vez recibido el producto encuentras algún daño, averío o inconsistencia, contáctanos al 3146201451 de lunes a viernes de 10:00am a 6:30pm para informarnos sobre el problema. Envíanos una foto explicándonos cuales son los problemas para así darle una solución.

  • Si uno de los productos presenta algún problema o daña alguno de los otros del mismo paquete, debes enviarnos una foto de los daños para hacerte la reposición de los productos afectados.

  • Taller de Hierbas se hará responsable por productos que lleguen en mal estado, pérdida de producto en el transporte, productos que lleguen con menor cantidad en su contenido o quebrados.

  • Para que tu cambio sea efectivo se debe realizar la reclamación máximo 3 días después de recibido el paquete.

  • Para realizar un cambio de tu producto, puedes hacerlo acercándote a nuestra tienda física ubicada en la Carrera 32 #10-91 en Medellín con tu producto, mostrando tu factura de compra o ponerte en contacto con atención al cliente a la línea 3146201451 de lunes a viernes de 10:00am a 6:30pm.

  • No recibimos reclamaciones de productos afectado por mal uso y cuidado de los mismos.
  • El tiempo para hacer un reclamo por garantía es de máximo 30 días después de recibido el producto.
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